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沟通自由建立在尊重与可退出之上
私信聊天适合围绕公开内容、兴趣话题或创作交流继续沟通。发送消息前可先确认对方是否愿意交流，没有回复时应尊重对方选择。
验证码、密码、身份证件、银行卡、支付信息、详细住址和实时位置都不应通过私信发送。平台工作人员不会在聊天中索要验证码或账号密码。
对于频繁骚扰、冒犯、威胁、交易诱导或可疑链接，可使用消息免打扰、屏蔽、举报和服务中心。涉及现实风险时应优先保障自身安全。
重点服务
私信聊天的重点服务
以下能力帮助用户理解功能、管理设置，并在需要时获得支持。
消息沟通
围绕内容和共同兴趣交流，保持表达清晰和礼貌。
提醒管理
根据需要开启或关闭消息提醒，合理安排使用时间。
防骚扰设置
对不愿继续沟通的账号使用免打扰、屏蔽或举报。
账号保护
平台持续提示验证码和密码安全，不通过私信索取敏感信息。
使用建议
更稳妥地使用私信聊天
先看清服务范围，再按个人需要进行设置和互动。
- 从公开话题开始
围绕动态、作品或共同兴趣提问。
- 观察交流边界
尊重回复速度和意愿，不连续轰炸消息。
- 拒绝敏感要求
不发送验证码、证件、支付信息和住址。
- 及时使用工具
遇到骚扰或风险信息时停止回应并举报。
体验反馈
来自用户的真实使用感受
“私信安全提示容易看到，对验证码和陌生链接的说明很明确。”
“免打扰和屏蔽操作直接，遇到重复消息时不需要进入很多层菜单。”
客服会通过私信索要验证码吗？
不会。任何人索要验证码、密码、支付信息或证件都应被视为高风险。
如何减少陌生消息？
可调整私信范围、关闭部分提醒，并使用免打扰或屏蔽。
收到可疑链接怎么办？
不要点击、下载或填写账号资料，可保存必要信息后举报。